Användbarhetsboken berättar hur man gör webbplatser tillgängliga och användbara. Läs den här, eller beställ från Bokus eller Adlibris.

Berätta vad uppgifter du ber om skall användas till

Redogör för varför du samlar in uppgifterna och vad de skall användas till. Om det inte är självklart, förklara vad användaren har för fördelar av att lämna uppgifterna.

Var speciellt tydlig när du ber om en e-postadress. Många användare är rädda för att få mer spam och mycket försiktiga med att lämna ifrån sig den.