Användbarhetsboken berättar hur man gör webbplatser tillgängliga och användbara. Läs den här, eller beställ från Bokus eller Adlibris.

Betalning

Bristen på säkra och enkla betalningsmetoder var länge e-handelns akilleshäl. Numera har situationen förbättrats och problemet är snarare att det börjar finnas nästan för många olika sätt att ta emot betalning på. Valfrihet är förvisso bra – men det gäller att erbjuda den utan att gränssnittet blir överlastat.