Användbarhetsboken berättar hur man gör webbplatser tillgängliga och användbara. Läs den här, eller beställ från Bokus eller Adlibris.

Välj tilltalet på webbplatsen utifrån målgruppen, inte utifrån er interna kultur

Ett vanligt misstag är att låta den språkstil som gäller internt inom organisationen härska också på webbplatsen. Men det är inte alls säkert att det sätt att skriva som är effektivt och rätt när ni kommunicerar med varandra är det rätta när ni kommunicerar med dem webbplatsen skall nå.