Användbarhetsboken berättar hur man gör webbplatser tillgängliga och användbara. Läs den här, eller beställ från Bokus eller Adlibris.

Berätta hur man gör en retur

Vid all postorderhandel, där man inte kan röra vid och undersöka produkten när man köper den, är möjligheten att returnera den om man inte skulle vara nöjd en viktig trygghetsfaktor. E-handel är inget undantag.

Berätta eller länka till villkoren för returer från butikssidorna, kundvagnen och kassan.