Användbarhetsboken berättar hur man gör webbplatser tillgängliga och användbara. Läs den här, eller beställ från Bokus eller Adlibris.

Ändra inte sidorna på återfärden

Ett vanligt beteendemönster är att användaren kommer till webbplatsen strikt inriktad på att utföra en uppgift. På vägen till denna ser hon något annat som intresserar henne. Hon låter sig dock inte ledas på villovägar utan fortsätter till dess hon gjort det hon kom för att göra.

När hon är klar med detta är hon dock mycket öppnare för nya idéer och kan mycket väl börja söka sig tillbaka till det som fångade hennes intresse.

Då är det viktigt att detta inte försvunnit.

Av denna anledning är det till exempel dumt att låta slumpen styra vilken annons som visas på en sida. Det leder lätt till att en användare som kommer tillbaka dit, för att undersöka annonsen som fångade hennes intresse, istället möts av en helt annan annons.

Detta är naturligtvis också ett argument för att låta bakåtknappen fungera.