Användbarhetsboken berättar hur man gör webbplatser tillgängliga och användbara. Läs den här, eller beställ från Bokus eller Adlibris.

Var hjälpsam när sökningen inte ger några träffar

Om sökningen ger noll träffar, skall resultatsidan ge tips om vad som kan ha varit fel. Till exempel att stavningen bör kontrolleras.

Om sökningen skett på en avgränsad del av webbplatsen, bör användaren ges möjlighet att göra om den på hela webbplatsen.