Användbarhetsboken berättar hur man gör webbplatser tillgängliga och användbara. Läs den här, eller beställ från Bokus eller Adlibris.
- Ge användare som vet vad de vill ha snabba vägar dit
- Gör det lätt att hitta och länka till produkter
Vägled osäkra användare
Många användare kommer till e-handelsplatsen med ett behov, men med en mycket diffus uppfattning om hur det skall fyllas. De har ingen färdig bild av vilken produkt de söker efter – ibland har de inte ens någon klar idé om vilket område de söker inom (typ ”jag behöver en julklapp till min systerson”). Att ta hand om dem är en större utmaning.
De behöver introduktioner (Index-sida och introduktion, sid 145) och goda råd. Texter som berättar om och guidar genom produktområdet kan vara till hjälp, liksom jämförande recensioner av olika produkter.
För dem är sökningen knappast till någon nytta alls. Istället kan de ha användning av navigationer som bygger på:
|
Bild 122. När man klickat sig ner till rätt kategori ger InWarehouse en förteckning där den som vet vad hon vill ha snabbt får överblick. (www.inwarehouse.se)
|
